Politique d’expédition

1. Périmètre et destinations Nos prestations de livraison s'adressent exclusivement aux acheteurs professionnels (B2B). Nous livrons en France métropolitaine et au sein de l'Union européenne. Pour toute livraison spécifique (Corse, DOM-TOM ou hors UE), veuillez nous contacter directement avant de passer commande.

2. Modes de livraison

  • Livraison sur devis (Calcul sur mesure) : En raison du volume, du poids et de la fragilité du mobilier professionnel, les frais de transport sont calculés sur mesure après enregistrement de votre commande sur le site. Le coût d'expédition est établi en fonction du volume global, du lieu de livraison et des conditions d'accès. Ce montant est ajouté à votre facture finale transmise avant le règlement par virement bancaire.

  • Retrait à l'entrepôt (Gratuit) : Vous avez la possibilité de retirer directement vos marchandises à notre entrepôt situé au 395 Rue Gustave Eiffel, 69330 Meyzieu, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Un e-mail de confirmation vous sera adressé dès que votre commande sera prête.

3. Délais de préparation et d'acheminement Les délais de fabrication, d'assemblage ou de préparation varient selon les références et les volumes commandés (compter en moyenne 10 à 60 jours ouvrables). Le délai global estimé vous sera confirmé sur la facture finale. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

4. Conditions d'accès et déchargement Les livraisons sont effectuées par porteur ou semi-remorque. Le déchargement s'effectue par défaut au pas de porte (au rez-de-chaussée ou à quai). Il appartient au client professionnel de vérifier au préalable que le lieu de livraison est accessible aux poids lourds. La manutention, le montage et l'installation dans vos locaux restent à votre charge, sauf prestation spécifique expressément stipulée sur le devis.

5. Réception de la marchandise et réserves réglementaires À la réception des produits, le destinataire est tenu de contrôler l'état des colis et du mobilier en présence du chauffeur. En cas de dégradation, d'article manquant ou de dommage lié au transport :

  1. Inscrivez des réserves précises, datées et motivées sur le bordereau de livraison du transporteur (la mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique).

  2. Confirmez ces réserves auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 3 jours ouvrés (article L. 133-3 du Code de commerce).

  3. Informez notre service client dans les 24 heures à l'adresse mobilier@mission.fr en joignant des photographies des colis et des produits endommagés.